Imagen institucional
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Analista de Procesos y Certificaciones - CABA

Capital Federal, Capital Federal, Argentina

Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing/Call Center

Full-time
Presencial
Semi Senior

NUEVO

Hace 17 horas

Postularse

NUEVO

Hace 17 horas

Capital Federal, Capital Federal, Argentina

Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing/Call Center

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Descripción del puesto

La empresa se encuentra atravesando un importante proceso de transformación y certificación bajo las normas ISO 9001 e ISO 27001. En este contexto, buscamos incorporar un/a Analista de Procesos y Certificaciones, quien será referente interno del proyecto y trabajará en estrecha colaboración con la consultora especializada responsable de acompañar el proceso de certificación

Principales responsabilidades:

  • Liderar internamente el proceso de certificación de las normas ISO 9001 e ISO 27001, trabajando en contacto directo con la empresa especializada que acompaña la certificación.
  • Ser el nexo entre la empresa certificadora y los distintos sectores de la organización, dando seguimiento a los avances y requerimientos del proceso.
  • Realizar el diagnóstico y relevamiento integral de la compañía, conociendo el funcionamiento de RRHH, Sistemas, Administración y Operaciones.
  • Relevar e inventariar los procesos, tareas y responsabilidades existentes, identificando aquellos que requieren formalización y oportunidades de mejora.
  • Elaborar y documentar procesos, procedimientos, manuales, descripciones de puestos, organigramas y flujogramas.
  • Acompañar la implementación y seguimiento de los procesos definidos, detectando desvíos y promoviendo su corrección.

Requisitos
  • Formación universitaria en Ingeniería Industrial, Administración, Recursos Humanos, Calidad o carreras afines. (excluyente)
  • Experiencia en armado y documentación de procesos: manuales, procedimientos, descripciones de puestos, organigramas y/o flujogramas.(excluyente)
  • Perfil analítico, metódico y detallista, con capacidad de organización, autonomía e iniciativa, comunicación clara y orientada a objetivos, habilidad para relevar y analizar información, detectar oportunidades de mejora y generar buenos vínculos con las distintas áreas de la organización.
  • Se valorará el conocimiento en certificaciones ISO 9001 y/o ISO 27001
  • Disponibilidad para trabajar 100% presencial.
Beneficios
  • Jornada: Full time.
  • Modalidad: Presencial.
  • Lugar de trabajo: Microcentro

Es una excelente oportunidad de crecimiento profesional dentro de una empresa con 25 años de trayectoria y con un fuerte objetivo de crecimiento y profesionalización.

Detalles

Nivel mínimo de educación: Universitario (Indistinto)

Nosotros

Personal Collect es una empresa argentina especializada en gestión de cobranzas y recupero extrajudicial de carteras para el mercado financiero y comercial. Desde 1997 trabaja con equipos especializados en gestión de contacto, estrategia y Back Office, combinando tecnología, gestión omnicanal y procesos eficientes para brindar soluciones adaptadas a las necesidades de sus clientes.

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